La Oficina de Atención a la Ciudadanía (O.A.C.), es la materialización de un proyecto que responde a la voluntad del Ayuntamiento de Mogán de crear un nuevo marco para las relaciones del Municipio con los ciudadanos y ciudadanas y con el propósito de prosperar la calidad en la atención prestada.
Nace con vocación de servicio público para que la ciudadanía conozca y disfrute mejor los bienes y servicios municipales, y vean simplificado el cumplimiento de sus gestiones. Facilitando de una forma veloz y adaptada, toda la información que los usuarios requieran del Ayuntamiento a través de cualquier medio de comunicación técnicamente disponible, reduciendo los tiempos de espera y maximizando la eficiencia.
Estos medios incluye tanto la atención presencial, la telemática y la telefónica. Siendo sus funciones específicas las que ahora se relacionan:
-Recepción y acogida a los y las ciudadanos/as, al objeto de facilitarles la orientación y ayuda que precisen en el instante inicial de su visita, y, en particular, la relativa a la ubicación de dependencias y funcionarios.
-Orientación y Recepción de sugerencias, peticiones de información, y reclamaciones, con destino a la Unidad Administrativa que se encarga de su administración.
-Información de trámites, actividades y servicios municipales.
-Recepción de quejas y reclamaciones de la ciudadanía. Recepción y registro de la documentación dirigida al Ayuntamiento de Mogán, así como cualquier trámite realacionado con:
-VENTANILLA ÚNICA (Convenio Marco o bien Administración General del Estado): Para esto deben presentar el escrito, exponiendo los motivos, dirigido al Gobierno de Canarias o bien Administración General del Estado, especificando la dirección a la que se dirige.
-PADRÓN MUNICIPAL DE HABITANTES:
Altas, cambios de domicilio y modificación de datos.
Certificados o Volantes de residencia y/o convivencia.
-EXPEDIENTES: Consulta de expedientes en trámite del área de Fomento.
-PUNTO DE INFORMACIÓN CATASTRAL P.I.C. (Información y Emisión de Certificados). Punto de Información Catastral . A través del PIC la ciudadanía puede consultar los bienes que figuran a su nombre. Para ello el titular debe presentarse, en Registro, con la copia de su N.I.F./Tarjeta de residencia. En el caso de autorizar a otra persona debe aportar la autorización original y la fotocopia del N.I.F. o bien tarjeta de vivienda. pedir cita renovar nie
-CERTIFICADO DIGITAL DE LA FÁBRICA NACIONAL DE MONEDA Y TIMBRE: Siempre tendrá que personarse la persona interesada con la copia del N.I.F. solicitar cita nie /Tarjeta de residencia y con el número del código, que actualmente se puede preguntar en la página
-RENOVACIÓN DEL DARDE (Cartilla del Paro): Siempre se debe acudir a la oficina con la documentación pertinente (N.I.F. / Tarjeta de residencia).
.-PRESENTAR CUALQUIER SOLICITUD, ESCRITO O bien COMUNICADO.
Que la Oficina de Atención al Ciudadano, desde el 2 de Octubre del presente año, obligará a relacionarse electrónicamente a través de su Sede electrónica, a los sujetos mencionados en el artículo ciento cuarenta y dos, tal como establece la Ley 39/2015. Por tanto dichos sujetos no serán atendidos de forma presencial.
Mogán (Casa Consistoriales)
Ayto de Mogán - Primera Planta
Avda de la Constitución n.º 4 treinta y cinco y ciento cuarenta. Mogán Casco.
Tlf: novecientos veintiocho .15.88.00 Fax: 928 .56.91.66
DÍAS Y HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO:
De Mañana -
Lunes y Viernes, de 8:00 a 13:15 horas (Horario de verano).
Lunes y Viernes, de 8:00 a 13:30 horas (Horario de invierno).
Arguineguín (Oficinas Municipales)
"Oficinas Municipales de Arguineguín"
C/. Tamarán, cuatro - Arguineguín - 35.120. Mogán
Telf: 928 cincuenta y seis ochenta y cinco 66
DÍAS Y HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO:
De Mañana -
Lunes y Viernes, de 8:00 a 13:15 horas (Horario de verano).
Lunes y Viernes, de 8:00 a 13:30 horas (Horario de invierno).
De Tarde -
Jueves, ininterrunmpidamente hasta las 18:00 horas. En el mes de agosto el servicio de atención al público, en el periodo de tarde, permanecerá cerrado
E-mail: oac@mogan.es
b) Procedimientos
c) Normativa
d) Trámites
e) Sede electrónica.
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